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商品售后服務認證  

服務認證——提升服務能力、贏得客戶認可!

GB/T27922商品售后服務評價體系認證是服務認證類別,頒發“服務認證證書”。《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(星級)。

服務認證適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況,準確衡量企業售后服務的實際水平,發現并克服售后服務工作中的不足,促進企業售后服務工作的改進。

山東世通認證簡介:

世通認證2003年經國家認證認可監督管理委員會批準成立,中國合格評定國家認可委員會認可,是山東省具有獨立法人資格的老牌認證機構。成立15年來累計服務20000家企事業單位,在山東省證書保有量第一。

世通業務范圍:ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO22000、誠信管理體系、服務認證、GB/T50430、HACCP、QS(SC)等認證服務,世通認證可針對企業管理的各個層面進行規范、完善和提高,以滿足不同客戶的管理和培訓需求,致力于提供最佳的問題解決方案,以幫助企業搭建一個能真正實現持續改進的管理平臺,同時塑造一支觀念超前,高效合作的管理團隊。

世通認證多次承擔政府和園區管委采購項目,對于政府采購項目有豐富的經驗和承接能力,已服務過山東多地政府主導的全面質量管理提升、質量管理評級項目等,世通認證致力于用最專業的經驗服務山東各地企事業單位和政府組織。

認證項目
GB/T 27922服務認證
認證周期
20-30個工作日左右
認證對象
工廠企業、政府機構、服務組織等
認證費用
詳情請咨詢 4006758617

服務認證的特點:

法律依據:國務院2014年26號文件《國務院關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》中要求:“鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網絡,提升服務質量,完善服務體系。完善產品“三包”制度,推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務,積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術,發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業態。大力發展專業維護維修服務,加快技術研發與應用,促進維護維修服務業務和服務模式創新,鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維護維修服務,支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售后服務標準,加強售后服務專業隊伍建設,健全售后服務認證制度和質量監測體系,不斷提高用戶滿意度。”服務認證的評價將增強企業組織的服務能力核心競爭力,為組織更好的提供服務、擴大自身服務能力提供指導性綱領,通過評價開拓借鑒新的服務領域標準要求,提高綜合服務水平能力。

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山東世通國際認證有限公司

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